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微信拍賣暗藏陷阱:退貨限制多 價值差異大
來源： 騰訊網作者：時間： 2024-01-04
微信拍賣已引起(qi)了不少古玩愛好者(zhe)的(de)關注(zhu)。區(qu)別于拍場拍賣，微信(xin)拍賣不但能夠(gou)隨時掌控拍賣進(jin)度，消費者(zhe)還可直接與(yu)拍賣方(fang)對話，獲取拍品更詳細資料。北京商報記者調查發現，目前在微信平臺上主要存在群拍賣、公眾號拍賣和朋友圈暗拍3種拍賣方式。然而在無實物競拍的網絡環境中，消費者能夠參考的僅是拍賣商家(jia)圖(tu)文(wen)信息，微信拍賣雖然為消費者參拍提供(gong)了(le)便利，但其(qi)中也暗藏(zang)著不(bu)少陷阱。
陷阱1
權益難保障
“因為喜愛玉石料，便加入了一個有159人的翡翠原石拍賣群，并花費1000元購買了一塊切口紫的玉石料，不想這竟然是一塊靠撒熒光粉作假的料子。”消費者周先生表示，在玉料沒有到手之前，群主就用已經被他拍下的切口紫玉料向群里其他人做推薦，周先生在群里表示這塊玉料已經被他拍下，隨后群主便將周先生踢出了群。而當周先生向群主質疑玉料作假時，群主已將周先生拉黑。
在微信拍賣群中有類似遭遇的并不止周先生一人。郵幣卡收藏愛好者小于剛被藏友拉入一個紀念幣拍賣群，就發現正在群中拍賣的紀念幣比市場價還高，隨口道出真相的小于很快便被踢出群并拉黑，“微信群拍賣實在不靠譜，哪怕是熟人推薦都有可能被騙”。
資深拍賣人士向北京商報記者表示，相對正規的微信拍賣群，進群需經過群主審核，通常會在每周的固定時間開始競價，拍品成交以主持人落槌為準，價高者中拍，競拍成功的48小時內，買家需將成交價與一定比例的傭金打入指定賬戶，欠款到賬后將安排拍品寄出，并且有包退的承諾。但也有一些并不正規的微信拍賣群，群內人員可以隨意加人入群，成員較為混雜，拍賣時間也很隨機，這樣的群組在交易時則存在很大的安全隱患。
陷阱2
退(tui)貨(huo)限(xian)制多
相較于只對特定人開(kai)放的(de)(de)微信(xin)群拍(pai)賣(mai)，公眾號(hao)拍(pai)賣(mai)則(ze)公開(kai)透明的(de)(de)多。北京(jing)商(shang)報記者(zhe)查詢了微拍(pai)堂、樂(le)拍(pai)堂、意(yi)拍(pai)、大咖拍(pai)賣(mai)等多個(ge)(ge)拍(pai)賣(mai)公眾號(hao)后發現，這(zhe)(zhe)些平(ping)臺(tai)僅是扮(ban)演一(yi)個(ge)(ge)中間人的(de)(de)角色，商(shang)家可以(yi)在(zai)平(ping)臺(tai)上上架拍(pai)品，自行(xing)制定保證(zheng)金或(huo)者(zhe)傭金數額，成交后平(ping)臺(tai)會抽取一(yi)定的(de)(de)服務(wu)費(fei)，然(ran)而就是這(zhe)(zhe)樣(yang)看似正規(gui)的(de)(de)拍(pai)賣(mai)流程(cheng)，依然(ran)難防不良(liang)商(shang)家欺詐消費(fei)者(zhe)。
“在截拍前看上一串蜜蠟手串并成功拍下，雖然也跟商家詳細了解了拍品，但是收到貨后卻發現手串上有細小裂紋。”消費者宋女士表示，商家稱細小裂紋不影響佩戴拒絕退貨，平臺方也表示細小裂紋不屬于退貨事由，“隱瞞拍品瑕疵本就是平臺方和商家的錯，但是這二者卻不愿意為此承擔責任”。
北京商報記者咨詢了樂拍堂相關負責人后得知，拍品與圖片嚴重不符或者拍品數量短缺屬于必然退貨事由，但是如果消費者到手后覺得實物不符合預期等因素，不能成為退貨的理由，“如果出現不屬于必然退貨事由的情形，我們會派專人進行處理，但是對于一些細小瑕疵問題，其實有時很難分辨是由消費者造成的還是商品自帶的”。
陷阱3
價值差異大(da)
雖說(shuo)拍(pai)品(pin)不(bu)保(bao)真已經(jing)是(shi)(shi)拍(pai)賣(mai)行業默認的(de)(de)規則，但是(shi)(shi)在微信拍(pai)賣(mai)中，即便是(shi)(shi)真品(pin)，真正的(de)(de)價(jia)值有(you)時(shi)也會(hui)被過分抬高(gao)。剛(gang)剛(gang)收到暗拍(pai)拍(pai)品(pin)小(xiao)葉紫(zi)檀(tan)手串的(de)(de)李女士表示，雖然珠子圓(yuan)潤，也確實是(shi)(shi)小(xiao)葉紫(zi)檀(tan)，但料子嫩、油性(xing)一般，并不(bu)值得最后拍(pai)得的(de)(de)價(jia)錢。
北京商報記者調查發現，目前在微信拍賣上的拍品大多在5000元以下，上萬元的較少。但是同一類別的拍品，價格卻有很大差異。在微拍堂中，品質相似的松石手串，從564-2400元均有；較為稀有的碧色和田玉手串只競拍到276元，印章的價格卻有1200元。
“一般玉石買賣都有鑒定證書，但是玉石拍賣卻不提供鑒定證書，拍前只能根據商家提供的圖文資料做判斷，因而有時拍品到手后才發現價值被過分抬高。”消費者馬先生表示，此前就有人因拍品價格與實際價值差異大而要求退貨，商家卻往往會以鑒定不準為由推脫，而且拍品到手后鑒定費用需要消費者自己承擔，只有鑒定拍品為假時商家才會補鑒定費，但是拍品大多為真，只是價值不高而已，因而商家并不擔心消費者做鑒定。
【消(xiao)費提(ti)示】
勿(wu)貪便宜 善存(cun)物證
針對微信拍賣引發的一系列問題，北京市東易律師事務所律師趙虎表示，微信拍賣也屬于網絡拍賣，目前國家對于網絡拍賣并不禁止，但需遵循《拍賣管理辦法》的規定，拍賣活動必須由取得一定資質的拍賣企業來舉行。但事實上，消費者有時并不清楚微信上的拍賣主體是誰，有沒有在工商部門登記注冊，所以，為了保護自己的合法權益不受侵害，消費者一定要有保存物證的意識，“拍賣前一定要了解退貨的要求，確認拍品無誤后再簽收，這樣能規避很多后續糾紛”。
微拍堂相關負責人(ren)也表示，微信拍賣其實很(hen)看重契約(yue)精神，在消費(fei)者還沒(mei)有與拍賣商建立良(liang)好(hao)的信任(ren)基礎之前，為(wei)了避免糾紛，可(ke)以選(xuan)擇(ze)已(yi)進行過(guo)個人(ren)或者企業認證，并(bing)且已(yi)經(jing)繳納消費(fei)者保證金的電(dian)影，這(zhe)能在消費(fei)者拍賣時提供更多一(yi)層的保障。
此外，一些拍(pai)賣商(shang)為了吸(xi)引消費者(zhe)，通常以撿漏、低(di)價(jia)(jia)、零元拍(pai)等(deng)關鍵詞吸(xi)引消費者(zhe)，但事實上，這些低(di)價(jia)(jia)拍(pai)品有(you)些品質(zhi)十分低(di)劣(lie)、有(you)些根本就是造假，還有(you)一些雖然競拍(pai)價(jia)(jia)格低(di)，但卻需要支付較為高(gao)昂的運費，以此來獲取(qu)非法利(li)潤。